微信小程序是社交电商的新风口

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本文节选自《投资圈》

作者:夏冰


对电商来说,流量是基础,没有流量,就意味着没有销量与收入。


赛富基金合伙人金凤春认为,电商行业正在从网红电商、内容电商向社交电商和场景电商进化,背后是流量获取方式和电商变现方式的双重迭代。


例如,网红电商如涵依靠张大奕等网红获取流量,进而进行电商变现,而拼多多则在小程序这一底层技术上,依赖最基础的微信社交关系进行流量获取和电商变现。


这实际上代表了人群的迭代和随之带来的消费习惯的变化,这些新的电商模式代表的是一种碎片化的、被动式的、去中心化的信息获取和成交方式,“年轻人非常热衷于这种方式。”


“我们发现,不仅网红有流量,普通的互联网用户也有流量。比如每个人在微信或者普通社交圈里的朋友,我们可以把它类比为流量。如果别人相信我的选品、信用或者爱好,我给他推商品,他会买的。现实生活中,这种转化率比网红的转化率还高,因为有更强的信任关系在里头。”金凤春说。


微信小程序于2017年1月上线后,与微信群、朋友圈、公众号、微信支付共同构成了日渐成熟的微信社交生态圈。随着腾讯不断加大扶持小程序的力度,微信小程序正在电商行业异军突起


微信原生电商平台“微选”的运营副总裁林峰认为,相较于App,不管是商家端还是客户端,小程序都极大地降低了开发成本、商业逻辑验证的周期和用户使用成本。同时,微信赋能了小程序很多入口,这也是其看好小程序未来发展的一个原因。


在林峰看来,社交电商跟传统商业的逻辑公式完全不一样。在传统电商情况下,假设有1000人,客单价为1000元,转化率10%,成交额差不多就是10万元。而在社交电商环境中,1000人可以加上1000个粉丝,然后用一个吸粉产品做层层转化,到第三层转化时,总成交额可以做到500多万元。所以,在微信社交体系中,销售额=会员数×会员终生消费额×裂变人数。


另外,传统电商商品的呈现路径主要有两个:搜索、类目。但在微信里,社交体系的路径不一定是搜索,也不一定是类目,而是互动跟交流。


但另一方面,社交电商不是对传统电商的彻底颠覆,而是对后者的升级。社交电商是用户思维,是以人为中心,产品多样,核心是打造个人IP,通过输出的优质内容让用户建立信任,从认可人到最终接受其产品。


“有的电商迁移到公众号或者小程序里做品牌,可以慢慢地冒出来,这是我们最近看到的一个有意思的变化。”金凤春表示,“这些都是结果。最根本的原因是新兴消费人群的习惯、兴趣和偏好发生了变化,购物的场景也在发生变化。”



金凤春认为,小程序能延伸出很多不同的电商模式,“大家都靠微信的流量,但获取流量的方式不同,有的在微信里直接有入口,有的靠网红在微信公号做电商变现。只要在流量获取或者供应链任意一端有创新,就有成功的可能。我们也会担心,小程序的风很快就过了,现在迭代太快了,热度一下子就过去了。相比几年前的三五年一个风口,现在的风口是3~6个月,甚至更短。”


在“贝店”的总经理顾荣看来,做社交电商时会遇到很多问题,如怎么把中心化思维转变为去中心化的流量思维,怎样让用户分享,什么样的商品适合用户分享,分享之后怎样把用户留住,怎样能够持续让用户产生更多的互动、产生更多的用户价值等等。对社交电商而言,如果消费者买到的产品质量不好或者价格不够优惠,就很难有复购。


顾荣认为,在今天,以社交电商为代表的商业和零售的重心及趋势,从以物为中心开始慢慢转换到以人为中心。


在人、货、场的零售重构过程中,供应链是重心和壁垒,但需要注意的是,围绕用户驱动和用户需求的供应链才是壁垒。


无论传统电商还是社交电商,产品品质和消费体验永远都是留存转化最关键的一环。


未来谁能在仓储、物流、品控、消费者增值服务上做得更多,谁就有机会胜出。